Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Des retards potentiels peuvent survenir en raison d'un volume élevé de commandes ou de problèmes de service postal indépendants de notre volonté.

Tarifs et estimations des expéditions nationales 

Frais de livraison gratuits au Canada avec les commandes de plus de 250 $

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais de livraison grâce au ramassage local gratuit au magasin Tacti-code Situé au : 438 boulevard Jacques-Cartier local 109 Shannon QC G0A 4N0. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Nos heures de ramassage en magasin sont de 9 h à 15 h du lundi au vendredi. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Transport maritime international

Nous offrons l'expédition internationale partout dans le monde.

Pour le moment, nous ne livrons pas à : .

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Tacti-code Inc. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à admin@tacti-code.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à admin@tacti-code.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à admin@tacti-code.ca .